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회사는 회원이 청약철회등, 계약해지의 의사표시를 한 날부터 3영업일 이내에 대금의 결제와 동일한 방법으로 이를 환불하여야 하며, 동일한 방법으로 환불이 불가능할 때에는 이를 사전에 고지하여야 합니다. 다만, 수납확인이 필요한 결제수단의 경우에는 수납확인일부터 3영업일 이내에 이를 환불하도록 할 수 있습니다.
회사가 전항에 따라 환불할 경우 회원이 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익에 해당하는 금액을 공제하고 환급할 수 있습니다.
회사가 환불 시 회원이 신용카드 또는 전자결제수단 등의 결제수단으로 재화등의 대금을 지급한 때에는 지체없이 당해 결제수단을 제공한 사업자로 하여금 재화등의 대금의 청구를 정지 또는 취소하도록 요청합니다.
회사는 이용자가 이 약관, 개별약관등을 위반하거나 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 것이 합리적으로 의심되거나 밝혀진 경우 경고, 일시정지, 영구이용정지 등으로 서비스 이용을 단계적으로 제한할 수 있습니다. 다만, 이러한 이용 제한에도 불구하고 더 이상 서비스 이용계약의 온전한 유지를 기대하기 어려운 경우에는 부득이하게 이용 제한 조치에 더해 이용자와의 이용계약을 해제 또는 해지 할 수 있습니다.
회사는 최근의 서비스 이용일부터 연속하여 2년 동안 회사의 서비스를 이용하지 않은 이용자(이하 "휴면계정"이라 합니다)의 이용계약을 해지하고 이용자의 개인정보 분리 보관 등의 조치를 취할 수 있습니다. 이 경우 조치일 30일 전까지 계약해지 등의 조치가 취해진다는 사실 등을 이용자에게 통지합니다.
제1항, 제2항과 관련하여 서비스 이용을 통해 획득한 이용자의 무상 혜택은 소멸되고, 회사는 이에 대해 별도로 보상하지 않으며, 이용자의 서면 요청에 따라 본 약관의 환불 관련 조항에 의거해서 유료서비스 대금을 환불합니다. 단, 이용자의 귀책사유로 인하여 회사가 이용계약을 해제 또는 해지하는 경우, 이용자의 계정이 도용되었거나 계정이 콘텐츠의 무단 복제·배포 등을 포함한 기타 불법적인 행위에 이용되거나, 이용자의 행위로 인해 회사에게 손해가 발생한 경우 등 특별한 사정이 있는 경우에는 환불 또는 보상을 하지 않을 수 있습니다.
회사는 제3항에 따라 환불이 필요한 경우 본 약관의 환불 관련 조항에 의거하되, 이용자가 유료서비스 이용으로부터 얻은 이익 및 환불수수료(10% 또는 1,000원 중 큰 금액)에 해당하는 금액을 환불할 금액에서 공제할 수 있습니다.
제1항의 해제, 해지는 회사가 이 약관에서 정한 통지방법에 따라 이용자에게 그 의사를 표시한 때에 효력이 발생합니다.
회사의 해제, 해지 및 이용제한에 대하여 이용자는 조치의 통지를 받은 날로부터 14일 이내에 불복 이유를 기재한 이의 신청서를 서면, 전자우편의 방법으로 회사에 제출해야 합니다. 회사는 이의신청서를 접수한 날부터 30일 이내에 불복 이유에 대하여 서면, 전자우편 또는 이에 준하는 방법으로 답변합니다. 다만, 회사는 이 기간 내에 답변이 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 통지합니다. 회사는 불복 이유가 타당한 경우에는 이에 따른 조치를 취합니다.
회사는 과오납금이 발생하는 경우 과오납금을 회원에게 환급합니다. 다만, 과오납금이 회사의 고의 또는 과실 없이 회원의 과실로 인하여 발생한 경우에는 그 환급에 소요되는 실제 비용은 합리적인 범위 내에서 회원이 부담합니다.
앱을 통한 결제는 오픈마켓 사업자가 제공하는 결제방식에 따르며, 결제 과정에서 과오납금이 발생하는 경우, 회사 또는 오픈마켓 사업자에게 환급을 요청하여야 합니다.
환급은 서비스를 이용하고 있는 모바일 기기의 운영체제 종류에 따라 각 오픈마켓 사업자 또는 회사의 운영정책에 따라 진행됩니다.
회사는 과오납금의 환급을 처리하기 위해 회원에게서 제공받은 정보를 통해 회원에게 연락할 수 있으며, 필요한 정보의 제공을 요청할 수 있습니다. 회사는 회원으로부터 환급에 필요한 정보를 받은 날부터 3영업일 이내에 환급합니다.
회사는 서비스 제공을 위한 정보통신망의 장애, 천재지변 또는 국가비상사태, 정전, COVID-19와 같은 중대한 전염성 질병의 대유행 및 이에 준하는 불가항력 상황이 발생함으로 인하여 회사가 서비스를 제공할 수 없는 경우에는, 그로 인한 어떠한 책임도 회원에게 부담하지 않습니다.
회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용제한, 게시물 삭제, 서비스 장애 등에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회사의 고의 또는 과실 없이 발생하는 정보통신망 이용 환경관련 문제 또는 회원의 모바일 기기, PC 등의 각종 유무선 장치의 사용 환경으로 인하여 발생하는 제반 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 서비스와 관련하여 게재한 정보, 자료 등의 신뢰도, 정확성에 관하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원이 본인의 개인정보 등(계정 포함)을 변경함에 따라 발생하는 일체의 불이익에 대해 책임을 지지 않습니다.
회사는 회원 간 또는 회원과 제3자 상호간에 서비스를 매개로 하여 맺은 거래관계 등에 대해 어떠한 책임도 지지 않습니다.
회사는 본 약관 외에도 개별 서비스 약관 및 운영정책을 둘 수 있으며, 해당 내용이 본 약관과 상충할 경우에는 개별 서비스 약관 및 운영정책이 우선하여 적용됩니다. 별도로 본 약관이 정하지 아니한 사항이나 본 약관의 해석에 대해서는 개별 서비스 약관 및 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」, 「약관의 규제에 관한 법률」, 「콘텐츠산업진흥법」, 「정보통신망이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「콘텐츠이용자보호지침」, 「소비자분쟁해결기준」 등 관계법령에 따릅니다.
본 약관 제22조에서 정한 절차를 통해서도 회사와 회원 사이의 분쟁이 해결되지 않을 경우, 양 당사자는 소를 제기할 수 있으며, 회사와 회원간 제기된 소송은 대한민국 법을 준거법으로 합니다.
회사와 회원간 발생한 분쟁에 관한 재판 관할은 「민사소송법」 상의 관할 규정에 따릅니다.
회원이 보유한 포인트는 무료 포인트와 유료 포인트로 구분되며, 대화 사용 시 무료 포인트가 먼저 차감된 후 무료 포인트가 모두 소진되면 유료 포인트가 차감됩니다.
창작자에게 적립되는 캐시는 사용자의 유료포인트 사용 차감만 캐시로 적립되고 무료 포인트 사용은 해당되지 않습니다.
포인트의 적립·차감·유효기간 등 세부 정책은 운영정책 또는 서비스 내 별도 안내에 따릅니다.
본 약관은 2025년 11월 30일부터 시행합니다. (2025년 11월 15일 개정)